Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos — KIVARO

En KIVARO queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Plazo de devolución Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa europea de consumidores.

Condiciones del producto El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, con todos sus accesorios y en el embalaje original.

Cómo solicitar una devolución Escríbenos a [tu email de contacto] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones.

Gastos de envío

• Si la devolución es por un defecto del producto o error nuestro: los gastos de envío corren por nuestra cuenta.
• Si la devolución es por cambio de opinión: los gastos de envío de retorno corren a cargo del cliente.

Reembolso Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato. Lo sustituiremos sin coste adicional.